Dengan hormat,

Ditengah kesibukan dan keterbatasan waktu yang Anda miliki, dengan segala kerendahan hati saya mengharapkan kesediaan Anda untuk dapat mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini dibuat dalam rangka penyusunan tugas akhir pendidikan Sarjana Manajemen Bisnis jurusan Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika di Institut Manajemen TELKOM. Adapun penelitian ini membahas tentang “Identifikasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Kinerja Manajemen Proyek di Divisi OSP PT INTI (Persero) Tahun 2007-2008”.

Informasi yang Anda berikan akan sangat membantu saya dalam memahami kinerja manajemen proyek di Divisi OSP PT INTI. Dikarenakan informasi yang Anda berikan dapat memberikan gambaran yang benar mengenai bagaimana pengalaman Anda saat menjadi klien OSP, maka saya memohon Anda untuk merespons pertanyaan dengan sebenar-benarnya.

Respons Anda akan dijaga kerahasiaannya. Hanya peneliti dan pihak yang berhubungan dengan tujuan akademis yang akan memiliki akses terhadap informasi yang Anda berikan.

Adapun salah satu kegunaan penelitian ini dimaksudkan sebagai bahan pertimbangan bagi pihak perusahaan, khususnya Divisi OSP dalam rangka meningkatkan kinerja manajemen proyek. Untuk itu semoga hasil penelitian ini pun dapat memberikan manfaat bagi perusahaan Anda sebagai klien Divisi OSP PT INTI.

Atas kesediaan dan kerjasama Anda saya ucapkan terimakasih.